Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. október-től – utolsó felülvizsgálat: 2026. október

Jelen tájékoztató a mystery-shopping.hu weboldal és a hozzá kapcsolódó megkeresések során kezelt személyes adatokra vonatkozik, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek megfelelően.

1. Az adatkezelő

Adatkezelő	Barta Máté EV.
Székhely	2315 Szigethalom, III. utca 22.
E-mail	info@mystery-shopping.hu
Telefon	+36-30/610-6226

Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem vagyunk kötelezettek; adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseit a fenti elérhetőségeken várjuk.

2. Kezelt adatok, cél, jogalap és megőrzési idő

a) Ajánlatkérés és kapcsolatfelvétel (weboldal-űrlap, e-mail, telefon)

Adatkör	név, cégnév, beosztás, telefonszám, e-mail cím, iparág/tevékenység, a vizsgálandó helyszínek vagy csatornák száma, az üzenet tartalma
Cél	a megkeresés megválaszolása, az igényfelmérés, a szolgáltatás egyeztetése, ajánlatadás
Jogalap	GDPR 6. cikk (1) b) pont – szerződés megkötését megelőző, az Ön kérésére tett lépések; illetve az Ön hozzájárulása (6. cikk (1) a) pont)
Megőrzés	a megkeresés lezárásáig, de legfeljebb 2 évig; szerződés létrejötte esetén a c) pont szerint

Az űrlap beküldésekor az adatok a weboldal védett adatbázisában tárolódnak, és e-mailben is továbbítódnak hozzánk. Az űrlap beküldéséhez a csillaggal jelölt mezők kitöltése szükséges, a többi mező megadása önkéntes. A küldés előtt kérjük, olvassa el a jelen tájékoztatót, és a jelölőnégyzet bepipálásával járuljon hozzá az adatkezeléshez.

b) Telefonos megkeresés

A hívás során közölt adatokat kizárólag a megkeresés kezelésére használjuk. Hívásrögzítést nem alkalmazunk.

• Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) pont, illetve az Ön hozzájárulása.
• Megőrzés: a megkeresés lezárásáig, de legfeljebb 2 évig.

c) Számlázás, szerződéses kapcsolat

Adatkör	megrendelő neve, címe, elérhetőségei, számlázási adatok (adószám, ha ad meg)
Cél	a szolgáltatási szerződés teljesítése, számla kiállítása
Jogalap	GDPR 6. cikk (1) b) és c) pont – szerződés teljesítése, illetve jogi kötelezettség (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény)
Megőrzés	a számviteli bizonylatokat a számviteli törvény alapján 8 évig kötelesek vagyunk megőrizni

d) Weboldal működtetése – szerver- és biztonsági naplófájlok

Adatkör	IP-cím, kérés időpontja, lekért oldal, böngésző típusa (a tárhelyszolgáltató szervere által automatikusan naplózva); a weboldal ezen felül biztonsági naplózást végez (sikertelen belépések, űrlapbeküldések gyakorisága, adminisztratív műveletek)
Cél	a weboldal biztonságos működése, hibakeresés, visszaélések és jogellenes használat megelőzése
Jogalap	GDPR 6. cikk (1) f) pont – az adatkezelő jogos érdeke (a rendszer biztonsága)
Megőrzés	szerver-naplók: a tárhelyszolgáltató szokásos naplómegőrzési ideje (jellemzően 30–90 nap); a weboldal saját biztonsági naplói: legfeljebb 1 év

3. Adatfeldolgozók

A weboldal működtetéséhez az alábbi adatfeldolgozót vesszük igénybe:

Tárhelyszolgáltató	HostingBazis Bt. (4642 Tornyospálca, Mándoki utca 40.)

Az adatfeldolgozó a személyes adatokat kizárólag a velünk kötött adatfeldolgozási megállapodás szerint, az általunk adott utasítások alapján kezeli. Az adatokat ezen felül harmadik félnek nem adjuk át, és harmadik országba nem továbbítjuk.

4. Sütik (cookie-k)

A mystery-shopping.hu nem használ marketing-, statisztikai vagy felhasználói viselkedést követő sütiket, és külső analitikai szolgáltatást (pl. Google Analytics) sem alkalmaz.

Az oldal egyetlen, technikailag elengedhetetlen sütit használ: a munkamenet-süti az űrlapok (kapcsolatfelvétel, adminisztráció) hamisítás elleni védelméhez szükséges, nem tartalmaz azonosító adatot, és a böngésző bezárásakor törlődik. Mivel kizárólag a szolgáltatás működéséhez feltétlenül szükséges sütiről van szó, süti-hozzájárulási felület (cookie sáv) nem szükséges. Ha a jövőben analitikát vagy külső szolgáltatást vezetünk be, a tájékoztatót ennek megfelelően frissítjük, és a szükséges hozzájárulásokat előzetesen bekérjük.

5. Automatizált döntéshozatal

Az Ön adatai alapján automatizált döntéshozatali eljárást (ideértve a profilalkotást is) nem alkalmazunk.

6. Az Ön jogai

A fenti adatkezelések során az alábbi jogok illetik meg:

• hozzáférés – tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e adatait, és ha igen, melyeket;
• helyesbítés – kérheti a pontatlan adatok javítását, illetve a hiányos adatok kiegészítését;
• törlés („az elfeledtethezéshez való jog") – kérheti adatai törlését, ha azok kezelése már nem szükséges, jogalapja megszűnt, vagy jogellenes;
• korlátozás – kérheti az adatkezelés korlátozását a jogszabályban meghatározott esetekben;
• adathordozhatóság – a hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizáltan kezelt adatokat áttekinthető, géppel olvasható formában kérheti;
• tiltakozás – jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat;
• hozzájárulás visszavonása – a hozzájárulást bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja; a visszavonás nem érinti a visszavonás előtti kezelés jogszerűségét.

Kérelmét a info@mystery-shopping.hu címen vagy a +36-30/610-6226 számon jelezheti; arra jellemzően 30 napon belül válaszolunk.

7. Panasztétel

Ha úgy véli, hogy adatkezelésünk jogellenes, panaszával fordulhat:

• hozzánk közvetlenül a fenti elérhetőségeken;
• a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 1 391 1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; web: naih.hu);
• illetve a lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye szerint illetékes törvényszékhez.

8. Adatbiztonság

A megosztott adatokat technikai és szervezési intézkedésekkel védjük a jogosulatlan hozzáférés, megismerés, módosítás és továbbítás ellen (korlátozott hozzáférés, jelszavas védelem, titkosított kapcsolat a weboldalon, űrlapok hamisítás elleni védelme). Ennek ellenére az interneten keresztül történő adattovábbítás biztonsága soha nem garantálható teljes mértékben – kérjük, az űrlapba és e-mailbe jelszót, jelszavas fájlt vagy egyéb különleges kategóriájú adatot ne küldjön.